Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi pedido? ¿Puedo usar Paypal?

Actualmente no aceptamos PayPal. Puedes pagar con cualquier tarjeta.

El pago es 100% seguro gracias a la tecnología Stripe, el gestor de pagos electrónicos líder en el mercado.

¿Son macetas o cubremacetas?

A no ser que indiquemos lo contrario en la página de producto, son macetas con agujeros en la base para drenar el agua.

¿Dónde se fabrican las macetas?

Todas las macetas pasan por un proceso artesanal en nuestro pequeño taller de Valencia (España).

Nuestra artista esculpe la pieza maestra con técnicas tradicionales. Esta pieza se convertirá en moldes para fabricar el producto final uno a uno.

Por eso, aunque todas las macetas son iguales, cada una está creada de forma individual y es única.

¿De qué materiales están hechas las macetas?

Plástico de alta resistencia, pigmentos y pintura con buena resistencia al agua y filtro UV (Las características especificas de cada maceta se detallan en los anuncios a la venta)

¿Puedo hacer un encargo personalizado o modificaciones en alguna maceta?

Todos los productos en venta son finales. No aceptamos encargos personalizados ni modificaciones.

La maceta que me gusta está sin stock, ¿se repondrá?

Si el anuncio está activo en la tienda, probablemente lo volveremos a reponer en el futuro.

Hemos habilitado un formulario en cada producto para que recibas un aviso al correo cuando vuelva a haber stock.

También puedes seguir nuestra cuenta de Instagram para no perderte la fecha de las reposiciones.

¿Las macetas son resistentes?

Mucho. La pintura podría desprenderse ante roces, golpes y caídas, pero el macetero, al estar fabricado en plástico es difícil que se rompa.

¿Qué plantas puedo poner en las macetas?

¡La que quieras! solo tienes que tener en cuenta su tamaño. Por lo demás, puedes poner la planta que más te guste como en cualquier otro tipo de maceta del mercado.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Realizas envíos a todo el mundo?

Enviamos a España (península y Baleares) y la mayoría de países del mundo.

Puedes consultar el coste y disponibilidad desde el carrito con el botón "Calcular envío" y rellenando los datos correspondientes:

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Automáticamente te indicará el coste si tu zona está disponible:

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¿Con qué compañía se mandan los paquetes?

Trabajamos con la empresa GLS.

Ellos te facilitarán tu número de seguimiento a través del correo electrónico que usaste en la compra.

¿Cuándo se envía mi pedido? ¿Cuánto tardará en llegar?

Tardamos un máximo de 3 días hábiles en preparar un paquete. Una vez en enviado los plazos de entrega son:

  • España - 48 horas laborables
  • Europa: 5-15 días hábiles.
  • Fuera de Europa (América, Canadá etc…): 15-25 días hábiles.

¿Cómo sabré que mi pedido está enviado?

Cuando tu pedido esté en camino, tanto la empresa de transporte como nosotros te avisaremos mediante email o un mensaje al teléfono móvil.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y devuelve tu pedido en un plazo máximo de 15 días desde que lo recibiste en las mismas condiciones en las que te llegó.

Si el motivo de la devolución del pedido es porque ha llegado en mal estado o es erróneo, Sun & Grow costeará el envío de vuelta y reembolsará el importe de manera íntegra.

Por contra, si el pedido se devuelve porque simplemente no te gusta o no era lo que esperabas, tendrás que costear el envío de vuelta y se te devolverá solo el importe de los productos comprados.

Si tienes alguna duda y no encuentras respuesta, usa nuestro formulario de contacto.